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Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Sie können Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.
- Das Produkt muss in der Originalverpackung sein.
- Verpacken Sie das Produkt gut in einem separaten Versandkarton, damit das Risiko einer Beschädigung so gering wie möglich ist.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Für die Rücksendung und die damit verbundenen Kosten müssen Sie, mit Ausnahme eines berechtigten Widerrufs der Geld-zurück-Regelung, selbst sorgen. In den Niederlanden geht dies am einfachsten über einen der vielen PostNL-Punkte.
Wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben oder ein Produkt Ihrer Meinung nach defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte über das Rücksendeformular oder natürlich auch per Telefon/WhatsApp/Chat.
Kann jedes Produkt zurückgegeben werden?
Grundsätzlich: JA
Es gibt jedoch Ausnahmen, nämlich:
- ein Produkt, dessen Siegel gebrochen wurde;
- ein Produkt, das für Sie personalisiert wurde, wie zum Beispiel ein Produkt mit einer Gravur;
- Hygieneprodukte wie Mundmasken, die sich in einer geschlossenen Verpackung befinden und von Ihnen geöffnet wurden;
- Gutscheine, Geschenkgutscheine und Gutscheine
Muss ich eine Rücksendung anmelden?
Sie müssen eine Rücksendung anmelden. So verhindern wir gemeinsam eine nicht erlaubte Rücksendung.
Füllen Sie das Rücksendeformular aus und wir legen gemeinsam los.
Was ist die Nachbereitung nach der Rücksendung?
Wir prüfen Ihre Rücksendung und bestätigen den Erhalt anschließend per E-Mail.
Unsere Verwaltungsabteilung führt die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen durch (der ursprünglich gezahlte Betrag einschließlich Mehrwertsteuer).
